PERAN CITRA MEREK DALAM MEMEDIASI MENURUT MENANG789

PERAN CITRA MEREK DALAM MEMEDIASI MENURUT MENANG789

Citra merek memiliki peran penting dalam memediasi pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap minat beli konsumen. Penelitian telah menunjukkan bahwa citra merek dapat mempengaruhi positif serta signifikan pada minat beli, serta mempengaruhi E-WOM secara langsung dan tidak langsung.PERAN CITRA MEREK DALAM MEMEDIASI MENURUT MENANG789

E-WOM dan Citra Merek

E-WOM mempengaruhi citra merek dengan cara memberikan informasi yang relevan dan akurat tentang suatu produk. Informasi ini dapat meningkatkan citra merek dengan cara menumbuhkan nilai-nilai emosional pada konsumen. Menurut Cynthiadewi & Hatammimi (2014), citra merek mempengaruhi positif pada variabel E-WOM, yang berarti bahwa E-WOM memiliki dampak penting sebelum konsumen melakukan pembelian. Hal ini dapat meningkatkan minat beli konsumen dengan cara memanfaatkan informasi visual yang diperoleh dari E-WOM.

Peran Citra Merek dalam Memediasi E-WOM

Citra merek juga memediasi pengaruh E-WOM terhadap minat beli. Menurut Tariq dkk. (2017), citra merek menjadi mediator dalam E-WOM pada minat beli. Hal ini berarti bahwa citra merek mempengaruhi minat beli konsumen dengan cara memberikan persepsi yang positif tentang suatu produk. Menurut Anggitasari (2016), citra merek dapat mempengaruhi minat beli dengan cara meningkatkan nilai-nilai emosional pada konsumen.

Dampak Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian

Citra merek juga mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Menurut Purnamasari dan Murwatiningsih (2015), citra merek secara positif dan signifikan memediasi kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Hal ini berarti bahwa citra merek dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan pada produk atau jasa yang dibeli, serta memungkinkan mereka untuk lebih memvisualisasikan dan memahami faktor-faktor yang tak berwujud.

Kesimpulan

Dalam penelitian, citra merek telah berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, serta mempengaruhi E-WOM secara langsung dan tidak langsung. Citra merek juga memediasi pengaruh E-WOM terhadap minat beli dan mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Oleh karena itu, perusahaan harus memperkuat citra merek mereka dengan cara meningkatkan kualitas produk dan memberikan informasi yang relevan dan akurat melalui E-WOM

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *